Customer Success Manager (m/w/x) B2B Partner

  • Partnership Management

Customer Success Manager (m/w/x) B2B Partner

Jobbeschreibung

Als Customer Success Manager (m/w/x) bist du der wichtigste Kontakt zu unseren B2B-Bestandskunden. Du definierst und implementierst individuelle Erfolgsstrategien mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit. Des Weiteren unterstützt du unsere Kunden dabei, den optimalen Nutzen aus der Zusammenarbeit mit OptioPay zu generieren und damit gezielt den durch unsere Kooperation angestrebten Unternehmenserfolg zu gewährleisten.

 

  • Du bist verantwortlich für die Einführung und den Erfolg unseres Produktes beim Kunden.
  • Du verantwortest die Kennzahlen der Kunden und optimierst diese proaktiv.
  • Du wendest deine Produkt-Expertise an, um den Kunden hinsichtlich Best-Practice-Lösungen zu beraten und diese dann umzusetzen.
  • Du erstellst kundenspezifische Lösungen zur Nutzung und Anwendung unseres Produktes
  • Du erarbeitest Up- und Cross-Selling-Potenziale und kannst diese eigenständig bzw. mit unserem Sales Team umsetzen.
  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden und begleitest sie in allen Fragestellungen
  • Du bist das Sprachrohr deiner Kunden: Du sammelst und bereitest ihr Feedback auf und gestaltest unsere Produktentwicklung mit.
  • Du arbeitest eng mit deinem funktionalen und cross-funktionalen Team zusammen.

Stellenanforderungen

  • Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in Unternehmensberatung, Customer Success oder Account Management im B2B-Umfeld
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Software-Bereich (Software Technology, SaaS, Cloud-Services o.ä.)
  • Du bist sehr analytisch, technik-affin, proaktiv und selbstbewusst in Verhandlungen
  • Du bist ein Kommunikationstalent und begeisterst durch deine positive, partnerschaftliche und gewinnende Art
  • Du bist sehr gut organisiert, setzt Prioritäten und übernimmst Verantwortung
  • Du schaffst es zeitkritische, cross-funktionale Aufgaben in einem schnelllebigen und unternehmerischen Umfeld erfolgreich zu meistern
  • Du sprichst exzellentes Deutsch und fließend Englisch